現代社會人手一張信用卡以代替現金，不但可以先享受、後付款，也可以做為理財工具，不過使用信用卡也是有風險的，除了有可能會遇到盜刷的風險，若信用卡不小心遺失或被竊取，有可能被有心人士冒用，若您的卡不小心遺失了，信用卡掛失的步驟是什麼？ 責任歸屬應如何分配？ 信用卡掛失費用怎麼計算呢？
信用卡掛失 3 步驟
若信用卡不小心遺失了，跟著以下 3 步：
STEP 1：馬上聯繫客服掛失
若您發現信用卡從您錢包或身邊不見了，第一步就是立即掛失，因為信用卡可以代替現金，若是有心人士撿到，任誰都可以拿著直接去刷卡，且現今商家通常都提供小額免簽名的服務，趕緊掛失才能避免更大的損失！
STEP 2：於管制期間趕緊尋找
掛失完成後，這時就可以先冷靜下來，慢慢回想可能遺落的地方，若是考慮掛失費用的問題，可不必擔心，因為申請掛失後會有「管制期間」，在此期間內尋回並取消掛失，是不需要付掛失費用的！
若遺失後真的被盜刷，沒有辦理掛失手續可能得自負盜刷額，為了省掛失費而需賠更大筆的盜刷費用，反而得不償失，因此還是辦理掛失比較保險！
STEP 3：掛失成立，申請補發
若一直未尋回或真的被偷竊，待掛失流程完成後，即可申請補發，等待新的卡片送到您手上。
以上就是信用卡掛失 3 步驟，下面將針對各個步驟更仔細的說明，若您信用卡遺失，將對您有幫助；若未遺失，也可防患於未然。
一：聯繫銀行客服掛失
現今網路越來越發達，與銀行聯繫的方式多樣，可依照您的使用習慣挑選聯繫方式：
- 銀行服務電話
- 銀行官網文字客服
- 銀行官網智能客服
- 網路銀行 App 申請掛失
二：信用卡掛失管制期間
銀行在民眾掛失後會先進入一段「信用卡管制期間」，為的就是怕民眾只是一時弄丟而非真的被偷，所以民眾若在管制期間內尋回卡片，可以隨時致電客服取消掛失，以下為這段期間的注意事項：
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信用卡掛失費用
信用卡遺失費用每間銀行規定不同，但大多都是 100 元至 200 元，郵局與中信掛失費就是 100 元，其餘例如玉山、富邦、國泰、花旗、兆豐、台新…等等，幾乎都是 200 元。
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管制期間免掛失費用
若信用卡掛失後找到，在管制期間內聯繫客服取消掛失，就不用付上述的掛失費用喔！ 至於管制期間，每間銀行規定的時間不同，通常在 1 ~ 7 天之間；例如：兆豐銀行在 7 天內找到可以退掛失費、台新則需在掛失當日的 24 時前取消才可退掛失費，因此掛失後第一件事就是仔細回想、跟著記憶尋找可能不見的地方。
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掛失費用如何收取
若掛失程序完成，費用會列在下期的信用卡帳單上，無須另外繳款。
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可以自己慢慢找不報掛失，省掛失費用嗎？
e速貸 不建議這麼做！因為若您的信用卡真的在遺失期間被別人撿走盜刷，有沒有辦理掛失手續，關係到您需不需要賠付盜刷金額，掛失的時間點也會影響到自付盜刷額的多寡，且掛失後尋回其實也不需付掛失費，因此 e速貸 呼籲民眾：千萬不要因為想省小錢，反而損失更嚴重的！
信用卡掛失盜刷 責任歸屬
前述提到的盜刷金額需不需要自付，關鍵在於「辦理掛失時間點」以及「盜刷時間點」，以下為您整理信用卡遺失盜刷的責任歸屬，別有不同情況：
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未辦理掛失
持卡人自行負擔全部盜刷額
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有辦理掛失
- 掛失後被盜刷，全部損失由銀行負責。
- 辦理掛失的時間點往回推 24 小時之後被盜刷，通常免自付，由銀行負責。
- 辦理掛失的時間點往回推24小時之前，也就是 1 天以前的盜刷款，根據 行政院-信用卡定型化契約範本-自負額 的規定，持卡人必須負擔部分盜刷款，不過自負額上限為 3000 元，若被盜刷好幾萬塊，最多賠 3000 元。
- 例外：若被盜刷時對方有簽名，經銀行確認該簽名與持卡人的簽名明顯不同，則無論是不是在 24 小時之前，都不須負擔盜刷金額。
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信用卡背面一定要簽名
根據上述，若持卡人沒有在信用卡背面簽名，銀行無從判別，可能就無法受到自負額上限的保障，甚至掛失前所有的盜刷款無論有無超過 24 小時，銀行可能要求持卡人自行負擔，所以為了預防損失重大，在信用卡背面簽個名可以保障自己的權益！
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例外：掛失後，持卡人需負擔盜刷全額的情形
- 故意或容許將信用卡給予他人，導致被盜刷
- 持卡人故意或重大過失導致他人知道信用卡資訊，進而被盜領現金或盜刷
- 與他人或店家共謀詐欺銀行，違造不實交易
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例外：掛失前，持卡人需負擔盜刷全額的情形
- 在信用卡遺失後怠於通知銀行，或是自當期繳款截止日起，超過 20 天仍然沒通知銀行
- 沒有在信用卡背面簽名而被他人盜刷 ( 因此簽名真的很重要！)
- 辦理掛失後未提出銀行要求提供的文件，或拒絕協助調查
- 信用卡是被配偶及親屬、同居人、朋友、受僱人或代理人盜刷者需自負 ( 若有向對方提出告訴，銀行會重新斟酌由誰負擔盜刷款 )
- 與商店串謀，意圖詐欺銀行
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每間銀行規定大同小異
前述所有情形為大部分銀行的規定，不會相差太多，但還是有些微不同，例如：花旗的信用卡在辦理掛失前後所有遭冒用的盜刷金額，如果不是例外情形，花旗將會全額負擔；因此，遺失後趕緊致電客服掛失並詢問細節，才是正確處理步驟！
三：確定遺失，信用卡補發
若在管制期間內沒有找到信用卡，即確定遺失，過了管制期間就不能取消掛失喔！
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補發信用卡 時間
信用卡補發要多久？通常掛失成立後，銀行會於處理過程直接詢問您是否要補發新卡，並在 3 個工作天內寄出，通常會使用郵寄掛號，大約 1 至 2 週可收到新卡。
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補發信用卡 費用
通常補發信用卡的製卡費已包含於掛失費中，因此不會另外收取費用，若需另外收取，銀行會主動告知，若您有疑慮，也可於銀行客服詢問。
* 通常補發需要收費的情形為卡片遭損毀時，申請補發即需收費。
國外遺失信用卡怎麼辦？
- 若人在國外不小心遺失信用卡，不要緊張，各銀行都有於官網公布海外付費 (少數免費) 掛失專線，拿起手機即可查詢！且大部分銀行都有提供緊急替代卡片的服務，寄送給身在國外的您，不過通常僅供那幾天使用，回國後要記得聯繫銀行補發正式的新卡。
- 若您記得您的卡號，也可以直接撥打國際發卡組織，各地皆有免付費專線，可點擊以下官網查詢
◎ VISA
信用卡被盜刷需要報警嗎？
在持卡人辦理掛失後，若銀行在追蹤卡片交易時認為確實有冒用、盜刷疑慮，會於 10 日內通知持卡人前往警局報案，持卡人收到銀行通知後，需於 3 天內向警局備案，請一定要依照銀行告知的流程走，維護自身權益！
正卡/附卡掛失
若正卡辦理掛失，附卡也應該停止使用，否則若繼續刷卡可能會被通報盜用，造成不必要的困擾；若附卡辦理掛失，正卡不受影響，可繼續使用。
信用卡遺失 悠遊卡餘額怎麼辦？
若信用卡有結合電子票證的功能，不只悠遊卡，還包括一卡通、icash 等，在掛失後若有餘額將會抵扣下期帳單，若為簽帳金融卡掛失則會退回至戶頭。
e速貸 您的金融服務好幫手
您還有其他關於信用卡上的問題嗎？ e速貸 還分別整理了【信用卡剪卡的影響 以及剪卡步驟】、【信用卡盜刷 處理步驟？ 13個方法預防盜刷】，希望能解決您的問題！
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* 注意：合法的代辦公司在諮詢時並不會事先收費，若是事先要求收費以及收取證件，請提高警覺，不可受騙！
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