2023
近幾年越來越多民眾不會攜帶現金出門，轉而使用信用卡或電子支付，或者是利用網路交易，直接線上刷卡，雖然方便很多，但同時也讓資訊安全暴露在更高的風險上，導致『信用卡盜刷』事件頻傳，雖然不能完全避免，但還是有方法可以預防信用卡盜刷發生，本篇將整理預防信用卡被盜刷的 13個 方法，以及盜刷信用卡處理方法，可以大大降低被盜刷機率喔！
可能導致信用卡盜刷原因
哪些地方比較容易被竊取資訊呢？
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假冒網站 網路釣魚
有些非法人士會製作與官方網站極為相似的網站，目的是為騙取消費者填寫資料及信用卡資訊
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簡訊及郵件 夾帶不明網址
若收到不明人士傳來的可疑簡訊及電郵，附帶一串誘人的文字誘導點選，例如：『50大飆股，獨家分享，天天賺現金…』等等，有可能一點擊就落入木馬程式的陷阱，手機資訊全部被竊取
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不明程式 小心被植入木馬程式
發行商不明、可疑來源的APP不要下載，有可能會被植入木馬程式，瞬間竊取您所有手機資料
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社群網站
若在社群網站上看到不明貼文，或收到別人可疑的私訊，請一律不要點擊也不要按讚按愛心，別人的帳號可能被盜了，一點擊很有可能就換您被盜了！
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網路消費
在進行網路交易時要注意刷卡頁面有沒有加密，若沒有加密不要輕易輸入卡號資訊，若還是想買但有疑慮可以選擇貨到付款
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共用網路 公用設施
在公用設施避免登入自己的任何帳戶與進行任何網路交易；連結共用網路時也要多注意
如何知道信用卡被盜刷
- 銀行或消費簡訊不要忽略
有些銀行會有消費簡訊通知，若明明沒消費卻收到刷卡通知，那不是被詐騙就是被盜用信用卡了，請立即致電銀行詢問，下文也會介紹盜刷處理三步驟。
注意：現今詐騙手法層出不窮，也有可惡的不肖人士會假扮是金融業傳送簡訊通知，建議收到有關資訊安全的簡訊，都先主動撥打客服專線詢問比較保險。
- 出現連續性的刷卡明細
現今銀行幾乎都有推出網路銀行或卡片專屬APP，若您發現明細上多了幾筆不明且連續性的刷卡金額，那就是被盜刷了，且金額可大可小，一定要注意。
盜刷信用卡處理方式
若不幸被盜刷信用卡了怎麼辦？
1. 馬上致電發卡銀行
若有被盜刷的疑慮，請立即致電銀行，將有疑慮的款項告知客服專員，專員會將該筆款項列為「爭議帳款」並調閱簽單，如果調不到簽單或上面的簽名不符合，那持卡人通常都不需負擔盜刷的費用。
2. 補發新卡
通常信用卡有盜刷疑慮時，銀行為了安全考量都會主動補發新卡，大約等待 7 至 15 個工作天即可收到。
3. 向警方報案
可以請銀行提供被盜刷的款項及刷卡資料、偉造簽名的簽單等等，提供給警方調查，索取報案三聯單。
盜刷信用卡 爭議帳款-受理時間
每一間銀行處理爭議帳款的時間不盡相同，但大部分都是當期結算日後一個月內或者是繳款截止日前，要注意若有疑慮要馬上提出，否則一旦過了調閱簽單規定時間，銀行就不再受理，您就得自付盜刷款項了。
盜刷信用卡 爭議帳款-處理時間
民眾提出爭議帳款後，銀行會通知信用卡風險管理部門進行調查，並調閱簽單。若在國內被盜刷，大約需到 3 – 5 週處理；若在國外被盜刷，因為向國外公司調閱簽單需要更多時間，可能需要大約 4 – 6 週左右，不過實際處理時間還是依照各銀行時間為主，若想了解處理進度，都可以撥打銀行客服詢問。
盜刷信用卡 爭議帳款-處理費用
調閱簽單的手續費，國內消費每筆約 50-100 元，國外消費每筆約 100-150 元；但若證實是被盜刷，則不需支付調閱簽單手續費。
➡ 延伸閱讀：信用卡遭人盜刷？如何維護自身權益
防盜刷管理機制
隨著刷卡與網購消費盛行，銀行端也不斷更新資安對策，推出「信用卡防盜刷 風險管理機制」，可以有效保護消費者不被盜刷，其運作原理為透過刷卡 IP 位置、以及持卡人過去消費習慣…等等，自動判斷該筆交易是否是盜刷，若銀行判定可能為盜刷，會暫時不授權刷卡交易，並主動聯絡持卡人確認，若後續確定為盜刷，銀行會自動取消交易，並直接補發新卡。
e速貸提醒您：可以下載電話自動辨識APP「Whoscall」，這樣銀行如果來電，就不會錯過重要訊息了。
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不肖詐騙電話
現今詐騙手法推陳出新，過去有假扮銀行通知受害者信用卡被盜刷的案例，以此來騙取受害者的錢財或資訊，若接到不明電話表示您的信用卡被盜刷，您可以撥打該信用卡背面的客服專線確認，多一層保障。
預防信用卡盜刷
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每月對帳
養成核對帳單的習慣，若被盜刷才能及時發現
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開啟即時消費簡訊、電郵
某些銀行有提供消費通知的服務，可以致電詢問您的發卡銀行
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網路銀行APP下載
許多網銀也有消費通知的服務，可以下載並連結您的卡片
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3D動態驗證 – 固定密碼、驗證碼簡訊
這個功能可以在網購結帳時更安全，需要輸入密碼或使用門號收取驗證碼，才能進行下一步的刷卡
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刷卡不離開視線
實體刷卡時要緊盯卡片，以免被側錄卡號或密碼
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卡片背面要簽名
背面簽名才可以在被盜刷時保障自己的權益，不是自己簽名的盜刷簽單一律由銀行自行吸收
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不隨意向親友提供卡號
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LINE傳送卡片資訊要收回
防止駭客入侵趁機竊取資訊
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任何瀏覽器都不要記住信用卡資料
一旦該網站被駭客突破，您的交易資料馬上被竊取
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選擇大的電商平台
例如：MOMO、PCHome、蝦皮、淘寶…等等有知名度的品牌，安全有保障
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網銀APP版本更新
隨時更新版本，才能及時修正資安漏洞
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下載whoscall
若有銀行來電才不會漏接
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密碼更新
時常更新密碼，也可以增加被盜用的風險喔
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安裝防毒軟體且定時更新
手機或電腦安裝防毒軟體，防止不肖人士竊取資料
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